Politique d’expédition

1. Introduction

La présente politique d’expédition décrit les conditions de livraison des produits achetés sur notre boutique en ligne. Elle a pour objectif de t’informer de manière claire sur les délais de traitement, les délais de livraison, les frais d’expédition et le suivi des commandes.

En passant commande sur notre site, tu acceptes les conditions décrites ci-dessous.

2. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans plusieurs pays, selon les destinations proposées au moment de la commande sur notre boutique en ligne.

Si ton pays n’apparaît pas dans la liste des destinations disponibles, n’hésite pas à nous contacter à :
📧 mystilespirit@gmail.com

3. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Le délai de traitement comprend :

La vérification de la commande
La préparation du colis
La prise en charge par le transporteur

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation d’expédition avec, lorsque disponible, un numéro de suivi.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de ta localisation et du transporteur utilisé.

En moyenne, les délais de livraison sont de 7 à 21 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de :

Retards logistiques
Périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.)
Formalités douanières
Conditions exceptionnelles indépendantes de notre volonté

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués :

Soit sur la page produit
Soit lors du passage en caisse avant la validation de la commande

Ils peuvent varier selon :

Le pays de destination
Le type de produit
Le mode de livraison sélectionné

6. Suivi de commande

Lorsque ta commande est expédiée, tu reçois un email contenant un numéro de suivi (si disponible) te permettant de suivre l’acheminement de ton colis.

Il peut parfois falloir quelques jours avant que le suivi ne soit mis à jour par le transporteur.

7. Colis perdus, retardés ou non reçus

Si ta commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable ou semble bloquée en transit, nous t’invitons à nous contacter à :
📧 mystilespirit@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour :

Vérifier la situation auprès du transporteur
Trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas)

8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Si un colis est retourné ou perdu en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous ne pourrons pas garantir un remboursement ou une réexpédition gratuite.

9. Douanes et taxes

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne dépendent pas de notre boutique.

10. Produits numériques

Les produits numériques (PDF, contenus téléchargeables, etc.) sont livrés électroniquement après confirmation du paiement, généralement de manière immédiate ou dans un court délai.

Aucun frais d’expédition ne s’applique aux produits numériques.